NÁVRH – Postupy dle DSA (nařízení 2022/2065)

NÁVRH – nutná kontrola advokátem. Tyto povinnosti jsou vlastní povinnosti Provozovatele a nelze je převést na prodejce. Malý podnik (<50 zaměstnanců, <10 mil. EUR) je vyjmut z části povinností online platforem (čl. 19), nikoli však z čl. 30–32 pro tržiště? – ověřit: výjimka čl. 29 se týká i oddílu 4, ale ověření obchodníků doporučujeme provádět vždy (GPSR, DAC7, spotřebitelské právo).

1. Kontaktní místa (čl. 11, 12)

• Pro úřady (ČTÚ jako koordinátor digitálních služeb) a Komisi: [e-mail], jazyky CZ/EN.
• Pro uživatele: [e-mail] + formulář; nesmí jít jen o automat.

2. Oznámení a opatření (čl. 16)

1. Formulář „Nahlásit“ u každé nabídky: důvod, přesná URL, vysvětlení, jméno a e-mail oznamovatele (kromě CSAM), prohlášení o dobré víře.
2. Potvrzení přijetí bez odkladu.
3. Rozhodnutí včas, objektivně, bez svévole; cíl do 72 h, nebezpečné zboží/padělky do 24 h.
4. Oznámení výsledku oznamovateli s poučením o opravných prostředcích.
5. Podezření na trestný čin ohrožující život/bezpečnost → policie (čl. 18).

3. Odůvodnění (čl. 17)

Každé omezení (odstranění, snížení viditelnosti, pozastavení výplat/účtu) obsahuje: co a v jakém rozsahu, skutkové okolnosti, zda šlo o oznámení či vlastní iniciativu, použití automatizace, právní základ nebo bod podmínek, opravné prostředky. Šablona v administraci.

4. Vnitřní systém vyřizování stížností (čl. 20)

• Lhůta pro podání 6 měsíců od rozhodnutí, elektronicky, zdarma.
• Rozhoduje člověk (ne jen automat), bez zbytečného odkladu; výsledek s odůvodněním.
• Poučení o mimosoudním řešení (čl. 21, certifikovaný orgán) a soudu.

5. Opatření proti zneužití (čl. 23)

Po varování dočasné pozastavení u opakovaně zjevně nezákonného obsahu a u zjevně nedůvodných oznámení.

6. Tržiště (čl. 30–32)

• Ověření obchodníků před zveřejněním nabídek (čl. 30), uchovávání 6 měsíců po skončení vztahu.
• Compliance by design (čl. 31): rozhraní umožní prodejci uvést totožnost, označení výrobku, CE/GPSR údaje, logo.
• Namátkové kontroly proti oficiálním databázím (Safety Gate); při zjištění nelegálního výrobku informovat kupující za posledních 6 měsíců (čl. 32).

7. Transparentnost

• Zpráva o transparentnosti (čl. 15) – mikro/malé podniky vyjmuty, ověřit; doporučeno jednou ročně.
• Reklama a doporučovací systémy: označení placených pozic, hlavní parametry řazení v VOP (čl. 26, 27).
• Zákaz dark patterns (čl. 25).
• Počet aktivních uživatelů v EU zveřejňovat každých 6 měsíců (čl. 24 odst. 2).

8. Záznamy

Log všech oznámení, rozhodnutí, stížností a jejich lhůt; uchovat min. 2 roky [ověřit].